Bestellen & betalen

Bij Fitlane streven we naar een vlekkeloos en duidelijk bestelproces. Heb je een vraag over het plaatsen van een bestelling, de betaalmethoden of de verzendkosten? Dan ben je hier op de juiste plek. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Staat je vraag er toch niet tussen? Geen zorgen! Onze klantenservice helpt je graag verder.

Veelgestelde vragen over het bestelproces

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Het plaatsen van een bestelling is zo gepiept. Volg deze simpele stappen:

  • Vind je favoriete artikelen: Voeg de producten die je wilt bestellen toe aan je winkelwagen.
  • Ga naar je winkelwagen: Alles gevonden? Klik dan rechtsboven op het winkelwagen-icoontje.
  • Controleer je bestelling: Check of je alles hebt en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
  • Vul je gegevens in: Vul je klantgegevens in en kies de betaalmethode die jouw voorkeur heeft.
  • Afronden maar! Controleer nog een laatste keer alle gegevens. Als alles klopt, klik je op ‘Bestellen en betalen’. Je wordt nu naar de beveiligde betaalomgeving van je gekozen betaalmethode geleid.
  • Bestelling geslaagd! Na de betaling word je teruggestuurd naar onze website. Als alles goed is gegaan, zie je de succespagina en ontvang je binnen 30 minuten een orderbevestiging in je mail.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, dat is niet verplicht. Je kunt ook als gast een bestelling plaatsen. We raden het je wel aan, want een eigen account maakt je leven een stuk makkelijker! Dit zijn de voordelen:

  • Vlieg door de checkout: Je gegevens zijn al bekend, dus je rekent de volgende keer razendsnel af.
  • Facturen downloaden: Download eenvoudig je factuur voor je eigen administratie.
  • Bestelgeschiedenis bekijken: Zie precies wat je eerder hebt besteld. Handig!
  • Jouw persoonlijke favorietenlijst, overal opgeslagen: Je favorietenlijst worden op al je apparaten gesynchroniseerd.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

We willen betalen zo makkelijk mogelijk voor je maken. Daarom kun je kiezen uit de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard
  • Bancontact
  • Overboeking
  • KBC/CBC Payment Button
Wat zijn de verzendkosten?
Goed nieuws! Bij bestellingen met een bestelwaarde boven de € 75,- nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening. Voor bestellingen onder dit bedrag betaal je een bijdrage van € 5,95.
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Oeps, iets vergeten of een foutje gemaakt? Dat kan gebeuren. Omdat we je bestelling zo snel mogelijk willen inpakken en verzenden, is het wijzigen van een geplaatste bestelling vaak lastig. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen direct met je meekijken wat de status van je bestelling is en of er nog iets aangepast kan worden.